سياسة الاسترجاع

عميلنا العزيز،

حرصاً منا على حقوقك كمستهلك، رجاءً اتباع الآتي:

الرجاء قراءة الشروط والأحكام الخاصة بسياسة المرتجعات المذكورة أدناه

سياسة المرتجعات – الشروط و الأحكام:

الشروط:

يتم الارتجاع والاستبدال في احدي الصيدليات الاتيه (خلود المرخيه – خلود الخور – خلود الوكره – خلود مسيمير – خلود النجمه)

لابد أن يكون المنتج في عبوته الأصلية ، وأن تكون مغلقة و صالحة للبيع مرة أخرى

يجب تقديم أصل إيصال الشراء عند الإرتجاع أو الإستبدال

في حالة شراء منتجات خلال فترة العروض أو الحصول على منتج مجاني، لابد من إرتجاع المنتج المخفض أو المجاني مع المنتج الأصلي

يجب تقديم نفس بطاقة الخصم المباشر/ الإئتمان المستخدمة في عملية الشراء

إسترداد قيمة المنتج كاملة يكون خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء، و ذلك للمنتجات المباعة بسعرها الأصلي التي يثبت فيها عيوب تصنيع

إستبدال المنتجات المباعة بسعرها الأصلي خلال أربعة عشر (14) يوم من تاريخ الشراء

إستبدال المنتجات المباعة بسعر مخفض أو خلال فترة العروض خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء

إستبدال الأجهزة الإلكترونية المعيبة يكون خلال فترة الضمان بشرط أن يكون العطل ناتج عن عيوب التصنيع و ليس سوء الإستخدام من العميل

لا يقبل إستبدال أو إرتجاع المنتجات التالية تحت أى ظرف:

الأدوية بجميع أنواعها، المنتجات الغذائية و حليب الأطفال

مستحضرات التجميل الطبية

الأصناف المبردة التي تحفظ تحت ثمانية (8) درجات مئوية

منتجات الإستعمال الشخصي مثل الملابس الطبية و الجوارب الطبية

البخاخات، الأيروسول و منتجات أو أجهزة الاستنشاق

الكراسي الطبية المدولبة و أدوات مساعدة الحركة

الأجهزة الإلكترونية المعطوبة خارج فترة الضمان

طريقة إسترداد قيمة المرتجعات:

المنتجات المباعة نقداً : يكون إسترداد القيمة نقداً

المنتجات المباعة ببطاقة الإئتمان او ببطاقه الخصم المباشر يكون إسترداد القيمة عن طريق البنك لحساب نفس البطاقة المستخدمة في الشراء

شكراً لتسوقكم لدينا في صيدليات خلود- قسم البيع الالكتروني

لكي نخدمكم دائماً بصورة أفضل، رجاءً التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني customercare@kulud.com.qa